La recepción acumula llamadas, cambios y preguntas repetidas. Automatizar esa coordinación puede liberar tiempo sin convertir la IA en un profesional sanitario.
Ámbito adecuado
El agente debe limitarse a tareas administrativas autorizadas.
- Reservar y cambiar citas
- Enviar recordatorios
- Explicar preparación administrativa
- Derivar urgencias según protocolo
- Recoger satisfacción
Ejemplo hipotético
Una clínica recibe cambios fuera de horario. El agente consulta huecos permitidos y registra la solicitud; el equipo revisa excepciones al comenzar la jornada.
Privacidad
Se minimizan datos, se documentan permisos y se evita incluir información clínica cuando no es necesaria.
Preguntas frecuentes
¿Puede diagnosticar?
No. El diagnóstico y cualquier decisión clínica corresponden a profesionales sanitarios.